VNeID chứa tài khoản định danh điện tử tích hợp các thông tin và giấy tờ cá nhân quan trọng. Vì thế, trong trường hợp đổi sang điện thoại mới hoặc mất điện thoại, người dùng cần hủy liên kết VNeID trên thiết bị cũ để bảo veeh thông tin.

Nếu mua điện thoại mới hoặc không may làm mất điện thoại cũ thì người dùng nên hủy ứng dụng VNeID trên điện thoại cũ để bảo mật thông tin của cá nhân. Để hủy ứng dụng VNeID trên điện thoại cũ, người dùng thực hiện theo các bước sau:

      Bước 1: Đăng nhập vào ứng dụng VNeID trên điện thoại mới, cập nhật lên phiên bản mới nhất thông qua google Play hoặc App Store tùy theo điện thoại sử dụng hệ điều hành, chọn “Cá nhân”

 

      Bước 2: Sau đó chọn “Quản lý thiết bị”.

    Bước 3: Tại đây, sẽ có danh sách  các thiết bị đã từng đăng nhập tài khoản VNeID trước đó. Người dùng cần hủy liên kết trên điện thoại cũ hoặc các thiết bị lạ, bằng cách nhấn vào mục “Hủy liên kết” bên cạnh thiết bị cũ.

    Bước 4: Hệ thống sẽ hiển thị thông báo hủy liên kết giữa tài khoản của người dùng với thiết bị đã chọn. bấm “Xác nhận” để việc hủy liên kết.

      Bước 5: Hệ thống sẽ hiển thị thông báo hủy liên kết thành công, tức là người dùng đã hủy được ứng dụng VNeID trên thiết bị cũ, đóng để hoàn tất.